makalah konsep pelayanan prima di rumah sakit. konsep dan penerapan proses pelayanan primadi bidang keperawatan berbasis rumah sakit. olehirwinancy. nim : 201401097. prodi ilmu keperawatanstikes widya nusantara palu. 2015 pelayanan kesehatan kepada masyarakat memiliki peran yang sangat. strategis dalam mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat. MenurutUndang-Undang RI No.44 tahun 2009, Rumah Sakit adalah. institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan. kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat.

Tabel 1.3. Rekapitulasi Nilai Indeks Kepuasan Pasien Rumah Sakit Hermina Bitung Terhadap Pelayanan Rumah Sakit Tahun 2016-2018 Bulan Target Rata-rata Pencapaian Tahun 2016 4.0 3,2 Tahun 2017 4.0 2,9 Tahun 2018 4.0 2,6 Sumber: Departemen Marketing Rumah Sakit Hermina Bitung Tahun 2-16-2018 Keterangan penilaian: 1.0 - 1.9 = tidak memuaskan

perkembangan perawatan paliatif di Indonesia belum merata, hanya ada beberapa rumah sakit yang mampu memberikan pelayanan perawatan paliatif, salah satunya rumah sakit yang ditunjuk mampu melaksanakan perawatan paliatif adalah RSUP DR M Djamil Padang (Kemenkes,2019). Berdasarkan hasil wawancara dengan Kasie Renbang SDM keperawatan Pelayanan kesehatan primer (primary health care/PHC) merupakan landasan awal yang penting dalam sistem pelayanan kesehatan. Namun seringkali peran PHC terabaikan dalam sistem pelayanan kesehatan. . 273 162 69 145 217 481 470 151

makalah pelayanan prima di rumah sakit